Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus

Oui. L'échange initial, la visite sur place pour le relevé et l'établissement du devis détaillé sont gratuits et sans engagement. Vous ne payez qu'à partir de la signature du devis.

Nous répondons à votre demande sous 24 heures ouvrées et la visite est généralement programmée dans la semaine. Le devis détaillé vous parvient ensuite sous 2 à 5 jours selon l'ampleur du projet.

Poste par poste, avec le détail de la main-d'œuvre et des fournitures, les quantités et les surfaces. Un devis en une ligne forfaitaire ne permet ni de comparer, ni de comprendre où part le budget : ce n'est pas notre façon de travailler.

Un acompte est versé à la signature, puis le solde à la réception du chantier. Pour les projets longs, des situations intermédiaires liées à l'avancement peuvent être prévues ; elles figurent alors explicitement sur le devis.

Le devis signé nous engage. Un montant ne peut évoluer que si vous demandez une prestation supplémentaire, ou si la dépose révèle un problème invisible auparavant — un plancher affaibli, une canalisation en plomb. Dans ce cas, nous vous présentons un avenant chiffré avant d'intervenir, jamais après.

En rénovation, une réserve de 10 à 15 % couvre les découvertes faites à la dépose. Sur un chantier sans imprévu, elle n'est simplement pas utilisée. Nous détaillons ce point dans notre article sur le prix d'une rénovation de salle de bain.

Pour des travaux de rénovation dans un logement achevé depuis plus de deux ans, un taux réduit s'applique généralement sur la main-d'œuvre et sur les fournitures que nous posons. Le taux retenu figure sur le devis, accompagné de l'attestation à signer.

Dans la majorité des cas, oui. Nous organisons le chantier pièce par pièce, protégeons les circulations et nettoyons quotidiennement. Sur une rénovation complète, la phase de dépose et de ponçage reste difficile à vivre : la plupart de nos clients libèrent alors le logement deux à trois semaines.

Nous travaillons du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h. En copropriété, nous adaptons les horaires des tâches bruyantes au règlement de l'immeuble et prévenons le voisinage avant les phases de démolition.

Nous. L'évacuation et le traitement des déchets de chantier sont inclus dans nos devis et apparaissent comme un poste identifié. Vous n'avez ni benne à louer, ni déplacement en déchetterie à prévoir.

Le chantier est nettoyé et rangé chaque soir, et un nettoyage complet est réalisé avant la réception. Les sols conservés et les meubles sont protégés dès le premier jour.

Ce n'est pas indispensable : nous regroupons et bâchons les meubles. Il est en revanche utile de retirer les objets fragiles, de décrocher les cadres et de libérer l'accès aux murs concernés avant le démarrage.

Du plus grossier au plus fin, et du plafond vers le sol. Cet enchaînement conditionne le budget autant que le planning : nous l'expliquons en détail dans notre article sur l'ordre des travaux en rénovation intérieure.

Oui, du premier échange à la réception. C'est le principe même de notre organisation : nous réalisons nous-mêmes l'ensemble des lots de second œuvre, sans sous-traitance en cascade. Notre approche du métier est détaillée sur la page à propos.

Huit prestations de second œuvre : salle de bain, cuisine aménagée, pose de parquet, placo et plâtrerie, peinture et décoration, menuiserie intérieure, faïence et carrelage et ratissage et enduits.

Nous n'intervenons ni sur la structure ni sur les murs porteurs, qui relèvent d'un bureau d'études et d'une entreprise de maçonnerie. Nous ne réalisons pas non plus de travaux extérieurs (toiture, façade, terrassement) ni de traitement d'humidité structurelle. Nous reprenons en revanche tous les lots de finition une fois ces travaux réalisés.

Les deux formules sont possibles. Nous pouvons fournir l'ensemble des matériaux, ou poser ceux que vous avez choisis et achetés. Le devis distingue toujours clairement la fourniture de la pose, ce qui vous laisse arbitrer poste par poste.

Oui, c'est le cas le plus fréquent. Nous vérifions le plan de montage avant le démarrage et signalons les incompatibilités avec la pièce réelle, pour que la commande puisse être corrigée avant la dépose de l'ancienne cuisine.

Oui, et c'est le format sur lequel notre polyvalence apporte le plus : un seul devis, un seul planning, pas d'attente entre corps de métier et personne pour se renvoyer la responsabilité aux interfaces.

Oui : une pièce à repeindre, un parquet à poser dans une chambre, un placard à créer ou une porte à régler font partie de nos interventions courantes.

Nantes et son agglomération dans un rayon d'environ 40 km : Saint-Herblain, Rezé, Orvault, Vertou, Carquefou, Saint-Sébastien-sur-Loire, Bouguenais, La Chapelle-sur-Erdre, Sainte-Luce-sur-Loire, Couëron, Basse-Goulaine et les communes voisines.

Nous étudions chaque demande au cas par cas. Pour un chantier de plusieurs semaines, un éloignement plus important reste envisageable ; pour une intervention d'une journée, la distance devient vite déterminante.

Oui. Les remises en état entre deux locations et les rénovations de biens locatifs représentent une part régulière de notre activité, avec des contraintes de délai que nous connaissons bien.

Oui, et c'est souvent le moment où notre avis a le plus de valeur. Cette visite est gratuite comme toutes nos visites de projet. Nous détaillons les points à examiner dans notre article sur la rénovation d'un appartement ancien à Nantes.

Oui. Nos attestations d'assurance de responsabilité civile professionnelle et de garantie décennale sont jointes au devis et vous sont communiquées sur simple demande.

Trois garanties légales s'appliquent : la garantie de parfait achèvement pendant un an, qui couvre tous les désordres signalés après réception ; la garantie biennale de deux ans sur les équipements dissociables ; et la garantie décennale de dix ans sur les ouvrages compromettant la solidité ou rendant le bien impropre à sa destination.

Nous parcourons le chantier ensemble à la fin des travaux. Les éventuelles réserves sont notées par écrit et levées avant le règlement du solde. C'est cette réception qui fait courir les délais de garantie.

Vous nous contactez, nous venons constater. Un désordre relevant de la garantie de parfait achèvement ou de la décennale est repris sans frais pour vous. Nous restons joignables après la fin d'un chantier : c'est la contrepartie normale du travail d'un artisan installé localement.

Oui. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Ses coordonnées figurent sur nos devis et nos factures, ainsi que dans nos mentions légales.